Повернення товару (Відмова від договору купівлі-продажу)
Як діяти у разі відмови від договору купівлі-продажу
- Відмова від договору купівлі-продажу здійснюється особою, яка замовила товар, протягом 14 календарних днів з дня отримання товару. Будь ласка, повідомте номер телефону або електронну адресу для швидкого з'єднання у разі будь-яких розбіжностей.
- Найпростіший спосіб відмови від договору — скористатися онлайн-формою, яку можна знайти після входу до свого облікового запису в деталях кожного замовлення (вкладка «Перелік замовлень»). Форма зображується після натискання опції «Повернення товару (Відмова)». Форма попередньо заповнена усіма потрібними даними з замовлення. Якщо ви скористаєтеся цією опцією, ми негайно підтвердимо вам отримання повідомлення про відмову від договору.
- Якщо не бажаєте входити до облікового запису, можна просто завантажити цю форму, надрукувати і заповнити її вручну.
- Товар надішліть протягом 14 календарних днів після отримання відправлення за адресою, призначеною для повернення товару – див. нижче.
- Разом з товаром у посилку вкладіть примірник форми «Відмова від договору купівлі-продажу» або простий супровідний лист.
- Товар відправляйте у комплектному, непошкодженому та незношеному вигляді в оригінальній непошкодженій упаковці. В іншому разі продавець має право стягнути відповідну суму як компенсацію за знос (наприклад, пошкоджену упаковку, відсутні належності, подряпини, брудний товар).
- Супровідний бланк до посилки зберігайте як документ про відправлення. Не надсилайте посилку післяплатою; відправлення, надіслані таким способом, будуть вам повернені.
Адресу для повернення товару треба вибрати відповідно до використовуваного перевізника.
У разі надсилання відправлення за допомогою кур’єрської служби Meest Expresse покупець повинен надіслати товар за адресою: Україна, 79035, м. Львів, вул. Зелена, 147, Отримувач – Росан Глобал (4home). Телефон Отримувача: +38 067 670 23 03. Для відправлення посилки за допомогою Мeest Express виберіть послугу «на Склад».
У разі надсилання відправлення за допомогою Нової Пошти покупець повинен надіслати товар за адресою: Відділення Нова Пошта № 3, Україна, 79034, м.Львів, вул. Угорська, 22 (заїзд із вул. Луганської), Отримувач – СП РОСАН (4home). Телефон Отримувача: +38 050 430 14 30
У разі надсилання відправлення за допомогою Укрпошти покупець повинен надіслати товар за адресою: CП Росан а/с 48 (4home), Україна, 79000, м. Львів, вул. Словацького,1. Телефон Отримувача: +38 067 670 23 03
- Контактні дані відділу рекламацій:
- Контактні дані відділу обслуговування клієнтів:
Розгляд відмови від договору купівлі-продажу
- Розглядаємо питання в найкоротші терміни, але не довше ніж 14 календарних днів після відмови від договору. Зверніть увагу, що ми не зобов’язані повертати гроші раніше, ніж нам буде доставлений товар або підтверджене його відправлення.
- Якщо ми повертаємо гроші, то робимо це на картку або на рахунок (це найпростіший і найшвидший спосіб, тому вкажіть платіжні реквізити в заповнюваній формі – номер картки, IBAN), у разі онлайн-оплати через PayU ми повернемо гроші на ту саму платіжну картку, з якої було оплачене замовлення. 4home повертає вартість доставки початкового відправлення з 4home клієнту.
- У разі повернення комплектного товару з замовлення 4home повертає повну вартість початкового відправлення, включно з вартістю доставки. Перевезення (надсилання) товару від клієнта за адресою повернення оплачує клієнт.
